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竣工2个月赔款仍未到账 北京某装修公司被指退款
更新时间:2018-03-13 14:02   作者:本站编辑  浏览:
北京装修业主王先生在2017年7月底与北京某装修公司签订了装修合同,结果竣工的时候发现衣柜背板与台面颜色有出入,再加上工程延期,双方协商该装修公司赔款1万余元,20个工作日内退款。结果,竣工了两个月,退款仍旧没有到账。我们来了解下怎么回事吧。

去年7月底,小王花费8万余元和北京某装修公司签订装修合同。因工程延期,加之装修时台面颜色和衣柜背板等有出入,双方在今年1月14日竣工时协商,北京某装修公司表示可赔款1万余元。原本约定“20个工作日内退款”,但两个月过去了,小王说她仍未拿到赔款。相关负责人表示,将尽快退还相关款项。

去年7月底,小王和北京某装修公司签了装修合同,因工程延期,北京某装修公司方面表示将按照合同赔付。今年1月,双方签了工程竣工验收单。小王说,因一些工程细节问题,“比如说做好的台面和我们之前要的颜色不一样,衣柜的背板也和我们要求的厚度不一致这些细节问题,竣工的时候都谈清楚了怎么赔付。”除这两项目外,该装饰公司同意用延期款项抵工程尾款后,再退还小王11806元。

“当时竣工单上约定了在20个工作日内退款。”小王说,不料工程竣工将近两个月了,她还是没有收到赔款,几次拨打该北京装修公司的客服电话,也没有回音。

小王提供的《工程竣工验收单》中显示,电路、水路等项目均合格,但“其他项目情况说明”中提及台面颜色及衣柜背板的问题,注明了各项价格。此外,验收单上对延期赔付和退款日期也都有明确约定,北京某装修公司的设计师、项目经理及客户代表等人均有签字。

昨天下午,调查员拨通北京某装修公司的客服电话。工作人员表示,查询小王的订单发现,目前工程延期赔款部分的11806元目前已经提交,需等待审核,《工程竣工验收单》中提到的其他费用暂无法查询,需和退款专员再次核实。“我会帮您去催一下退款专员,询问一下情况,不过按照我们的退款流程,需要领导签字审批,所以很难给出一个具体的退款时间。”客服人员表示。

调查员随后向北京某装修公司对接媒体的相关负责人反映此事,对方表示将尽快催促解决此事。昨天下午,北京某装修公司工作人员回复小王,将在3个工作日之内退款。

对于大多数的网友们来说,拿到新房钥匙是一件开心的事情,接下来面对的第一件事就是如何选择装修公司。装修公司的选择比较复杂,每家的情况都不一样,但是,多看一些过来人的经验总结,对自己的装修过程有很大的帮助。

如何选择靠谱的装修公司

如何选择靠谱的装修公司:

一:装修公司规模怎么选

从规模上来说,装修公司分为大型、中型、小型。

大型的装修公司施工规范,管理严格,相对来说,整体的施工质量水平较高。但各项成本也比较高,因此收费也较高。相对于大型装修公司,中小型装修公司的数量众多,也是鱼龙混杂,但如果选择得当,能节省不少费用;但如果选择不当,装修质量也无法保证。

小编推荐:围绕自己的预算选择装修公司。不同的装修公司的报价是不同的,可以选择本地比较的装修公司3-5家进行比较。小编建议在选择装修公司的时候好选择大型装修公司,因为大型装修公司经验比较丰富,他们可以帮助业主提出很多建设性意见。不仅质量有保证,而且售后问题也容易解决。

二:装修方式如何选?

从装修方式上来说,基本分为三种:全包、半包和清包。

全包也叫包工包料,材料采购和施工都由施工方负责,适用于财力雄厚,可支配时间不多的业主;半包是介于清包和全包之间的一种方式,主料由业主采购,施工和辅料的采购则由施工方负责;清包是指业主自行购买材料,找装修公司或装修施工队来施工的一种工程承包方式。

小编推荐:小编认为半包比较适合大部分人,性价比比较高。直观的就是辅料可以调剂,不像清包,采购买的时候必须要整包装,一旦拆封,哪怕用量再少,也不能退掉,再加上批量采购,单价也能下降。

三:选择装修公司看什么?

1.看工程是否转包。转包一层,利润就减少一层,因此转包多了,后一级施工方按规范施工已经没有利润,但他们也要生存,这时他们就会损害业主的利益从而获得自己的利益。有的装修公司甚至根本就没有自己的施工队,接到工程就转包出去。有时花了不菲的价钱,后来施工的却是“马路游击队”。因此,工程转包的装修公司坚决不能选。业主可以在签合同时注明工程不得转包、否则由装修公司来承担相应的法律责任。在实际施工中,业主可以有意识地问一下工人的工资几号发,谁来发?如果不是公司发而是工头来发,那么转包的可能性很大。

2.看设计费。不少装修公司都宣称是免费设计,其实设计也是一种服务,如果不收费的,设计师的收入哪里来?市场行情设计费至少也20元/平方,看似省下的设计费打到辅材里,从而提高辅材的单价,如果涉及到增项,吃亏的还是业主。

3.看装修报价。看报价是否详细,是否有明显的漏项,是否列明了所用材料的品牌和规格。试着把辅材换成其它的品牌,比较价格增加的幅度就可以看出报价的水分。同时自己去了解一下市场上的平均价格水平,尤其是水电这一部分,它是装修公司主要的利润来源。

4.看是否接受正规监理。如果不接受,说明对自己的施工水平没有信心。业主自己也可以打印一些施工规范,对照施工规范来检查自家的施工情况。

5.考察工地。检察裸体工程,看垃圾是否及时清运,施工现场是否规范整洁。如果是木工或是油漆已经开始,注意进户后是否刺鼻呛眼,从而检查材料是是否环保。如果想看看这家装修公司的口碑,可以问问装修过的业主的态度,如果大多数都主动说满意,那么可以放心。为什么要大多数业主说满意呢?因为有的装修公司故意在新小区里找一家样板房,不计成本,做得好起到广告效应,带来业务后,价格及质量就直线下降。

6.亲戚或朋友主动推荐的装修公司一般比较可靠,但前提是他们自己必须比较懂行。

7.在提到其它装修公司,注意这家装修公司的态度,如果把同行贬得一无是处,慎选。如果能发表中肯的意见,可以考虑。

8.付款方式。根据工序合理付款并写进合同。等每一步工种完工,材料和工艺标准验收合格后再付工程款。如果合同的条款是装修未过半,而大部分工程款已经付掉,慎选。

四:选装修公司遇到的奇葩问题

1.装修公司恶意拖延工期,不管工程,怎么办?

这种拖延工期有好多种,前期业主是不是及时的交工程款,如果业主一直拖欠工程款而导致的工期延误,那么,就需要业主按时交工程款;如果是装修公司项目经理不负责任,遇到这种情况好是亲自和装修公司商谈,或者找他们的负责人,询问具体的情况,如果情况真的属实,是他们故意拖延工期的话,你可以上述他们,维护自己的权益。

2.通过网站找的装修公司,装修完工后半年出现很多质量问题,给装修公司打电话一直拖着不解决怎么办?

这种情况你需要跟网站的客服联系,让他们去和装修公司协商。通常情况下,装修公司都会和第三方网站签订双方合同,每个单子签订后,装修公司都要交保障金的,如果后期装修公司不给业主解决问题。保障金优先支配给业主。

3.装修公司在装修之前向业主索取购房合同的照片,说他们公司需要打印备案。请问这样对业主来说是否有风险?

一般是没有风险的,其实就是提供购房合同的部分复印件证明你是房主的。否则装修公司破坏了别人的房子那就损失惨重了。

4.装修时装修公司完工80%后停工,并超过合同期限,业主自行完成剩下的部分,并且拒付尾款属于违约么?

一般装修合同上都会写关于装修公司超时违约的赔偿方法。大概就是超过一天赔偿多少。在装修公司违约并且没有付款,甚至停工的,业主自然不付尾款,因为尾款的作用就是保证工程完成。但是您自己动工做了余下部分,就存在两种情况:

1.你还需要装饰公司继续施工。那就赔偿超时违约金先。然后来给我继续施工。具体怎么施工,按合同,按图纸。

2.你不需要公司施工。如果您一生气,“我不用你们了!我自己干还不行?”那好吧,您该交尾款了,因为您自己放弃了权利。当然,尾款之前,公司得先把超时违约赔偿付清。

五:案例:选择装修公司可长个心眼吧

选择装修公司不是一件容易的事情,在选择的过程中,我们会面临很多情况,是选择装修施工队还是装修公司,装修公司怎么选呢?下面一起来看看一位业主讲述他在选装修公司的真实经历吧,希望给大家一些参考。

我从动迁到租房过渡到拿房都蛮仓促的,当3月上旬拿到房子后家里算算装修加散味的时间跟房租到期也正好衔接,所以立刻开始找装修公司了。基本上大家说的装修队、清包、半包的装修公司(包括熟人介绍的、邻居装修的、网上找的、自己找上来的)我都找过了,且听我慢慢说说这些经历和经验吧。

1.装修队

妈妈的朋友的老乡,据说是带了他的亲戚又盖房子又做装修的。就是妈妈朋友一句“她家装修了十几年都没有什么问题”的话打动了我们全家,于是拿房当天妈妈的朋友就带了这个装修队长来我家房子查看。这队长也没带什么测量工具,看了房子就提出在这里做柜子那做橱的,我们说就简约型的装修可以了,他说那大概也要一千左右一个平方吧,又说一般的马桶也要两千左右,又说如果找装修公司的话设计费就要收上万元,听得我和老爸面面相觑,赶紧送客。虽然后来这个队长打电话来说价钱可以谈,但是东西可以打折但服务不能砍价的道理我还是懂的,所以就算了吧,

2.熟人介绍

给同事装修过房子的公司,正在我们小区里开工,于是去他们那看看。虽然同事说有问题随时叫老板去修,不过他们家也就装修一年多时间,墙面补过了,做的橱柜门贴皮开了要修,我觉得没有必要多了解了。

3.自己找上门的

新建小区这种情况好象还蛮多的,我们去物业拿房办手续,一起去验房的时候,在门口就有个人跟着了,跟物业明显熟,还一起看了房子,给了名片是装修公司的,而且物业的人还帮忙说话。我家的新小区就有人贴纸提醒大家,有装修公司给物业回扣,帮忙推荐。这个羊毛出在羊身上,回扣肯定要从装修费里弄出来的。

4.邻居家的装修公司

由于小区里都是一块动迁过来的,所以我找了好几家邻居看看他们的装修风格和水平。一家是找的很有名的装修公司,报纸上的广告都是大版面的,可是邻居说感觉很不满意,直接叫我们别去看了;还有家邻居找的是也是连锁装修公司,正在施工,我爸去看了,一问工人就是在小区里面找的,而且邻居说工人借口缺东西叫他付钱。邻居是全包的,这个他当然不肯咯,还是去公司吵了几次人家才重视点。看看邻居们的装修费用,大公司自然不说了,小公司也不,一扇门分了门套、线条、油漆还有门什么的好几项收费,连做的橱柜也是分好多项,加起来做个橱柜要9000多。

5.网上找的装修公司

我在两家挺有名的网上找了4家装修公司来量房。

A公司是第一家找的,好象以做清包为主的,可是就发了个短信叫我加QQ,然后发了个清包的表格叫我自己算算家里的预算,好象意思是这个价位没法接受的话就不用考虑了。这个我也搞不懂来,不来量房还要先做功课的啊,先一边搁着吧。后来过了一周左右人家跟我联系了,说来量房,后来也蛮积极的,可是我都基本有方向了,而且考虑自己买材料的烦琐还有代购的结算方式也比较特殊,还是算了吧。

B公司第一个上门量房,来了两个人,卷尺加激光测量(工具还是挺全的),不过设计师就是光听我说想法,也没有什么建议。回去后把设计图和预算发给我,问题来了,虽然设计出了3个方案,可是居然把关键的进户门的位置弄错了,导致这些方案完全不可行。跟设计师沟通,他先是说他量的没错,是我记错了,叫我回去再量量,然后就在原来的方案上改了门的位置又发给我。想起有帖子说也是找这家量房,设计师明显不上心,原来是要离职了,而我这个设计师好象是刚来的,人员流动很频繁啊,这个公司而且预算也不,一扇房门又分了好多项,还是算了。

C公司来了一个人,量房倒是很熟练很快。沟通了一下我这边的想法,对于我想在一个比较窄的地方做柜子设计师觉得没有必要给否定了,能够给客户些实用的建议好象还可以吧。不过这家不肯发设计方案和预算,一定要去公司谈。

D公司来量房的时候我不在,是个女设计师,据爸妈说量得也很快。不过发设计和预算有点晚,而且房门又被分成好几项了。

六:过来人讲述如何选装修公司靠谱

①清包确实是比半包全包要省点钱(省不了很多,因为装修公司不在材料赚你钱就要在人工要赚钱,基本上硬装的费用也就在套内面积每平方800-1200左右吧),不过材料自己把关,会比较放心。当然这个比较适合有装修经验而且有空闲的人,毕竟买东西和补货是很费时间和精力的。

②大公司需要的人手多管理层级多,这样一来自然有顾不过来的情况,而且还存在有加盟分包的情况。当然大公司的优点是比较注重名声,真要有问题闹起来也会积极点解决。小公司有小公司的好处,现场有什么问题说不定老板就自己出面帮你解决了,当然要是不理你的话投诉处理起来挺困难。

③装修过的人都说如果有认识的装修队好了,但是前提是一定要是你的熟人啊(亲戚是好了),朋友的朋友对你来说就是陌生人,人家是来赚钱的不是来拉关系的。就算材料都是自己买,也不能保证人家半路要涨钱撂挑子,再说装修以后的保修也是问题,要确定找得到人才行。

④找以网络为宣传基础的装修公司,就是考虑到万一要是有什么问题的话,在网上可以有个舆论监督的作用。

⑤看样板房,好是正在施工的工地,还有完工的工程都看看。千万不要被别人的软装饰迷惑,我妈就是看了跟我说人家的灯怎么怎么样,那个不是装修公司做的啊。多注意角角落落,什么瓷砖的平整啊、缝的衔接啦、柜子里面的做工什么的。

⑥如果房子不是大或者房型要求特殊的话,也没有必要在设计方面多费钱,设计师基本也就是绘图员加预算师加客服加销售,开工以后就基本没他事了。

不管什么样的公司,感觉装修还是要自己看着,我们当初是这样考虑的,所以就在同一个小区里借的房子,装修的时候我爸每天都可以去看看,而且有什么需要的东西马上就回家拿了,很方便。而且提前住在小区里,对于房子的结构有了更多的了解,装修的时候有什么要改进的问题也可以及早考虑到(比如楼上的下水管晚上声音有点响,就要求加隔音棉;还有虽然是新小区,但是小区停水后水里有杂质就装了前置净水器)。

据我一个装修经验丰富的同事说很少有装修公司是养工人的,好一点的有活就找固定的人来干,差的嘛就在小区里谈价钱找人做了。这个还不是关键的,其实这些装修活只要做过基本都可以上手,只是看责任心而已了。这就是找装修公司的关键了,能不能对工人有个约束,是不是管得住,发生问题能不能承担责任或者善后了。我也是第一次参与家里的装修,目前也刚开始,有些东西想到了写下来希望可以给象我一样完全没有头绪的菜鸟们一个参考,大家有什么要补充的欢迎踊跃发言啊。

七:总结

装修公司的选择其实说复杂也不复杂,说简单也不简单,主要还是看你怎么把握。无论怎么说,在选择装修公司前多方面考察是必须的,保持清醒的头脑,天上不会掉馅饼,多问问为什么,这样你就能选出适合自己的北京装修公司。

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